yaya9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

01

১. সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলি নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে yaya9-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয় যিনি পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড ও ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে তৈরি একক প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে কোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য প্রদত্ত অর্থ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে yaya9 কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক সুবিধা, ফ্রি-বেট বা অতিরিক্ত তহবিল বোঝানো হয়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে সেটি বোঝানো হয়।

02

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

yaya9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার yaya9-এর রয়েছে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার অবিলম্বে yaya9-এর সাপোর্ট দলকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির পর পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।

yaya9 যেকোনো সময়, কোনো কারণ ছাড়াই, কোনো অ্যাকাউন্ট অনুমোদন দিতে অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

03

৩. আমানত ও উত্তোলন নীতি

yaya9-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

আমানত (জমা)

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক আমানত যাচাই করার অধিকার yaya9-এর রয়েছে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলনের জন্য প্রথমে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই আমানতের পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• বোনাস তহবিলের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

04

৪. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

yaya9 তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নিম্নলিখিত শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন।
• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২৫ গুণ (25x) — অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরলেই বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একজন ব্যবহারকারী একটি বোনাস অফারের সুবিধা শুধুমাত্র একবারই নিতে পারবেন, যদি না শর্তে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যবহারে কোনো অনিয়ম বা কারসাজি সন্দেহ হলে yaya9 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।
• VIP প্রোগ্রামের আওতায় চারটি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver, Gold ও Platinum — এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা পাওয়া যায়।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেমের উপর বিধিনিষেধ থাকতে পারে।
• yaya9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

05

৫. বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

yaya9-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়:

• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বাজি বা গেম রাউন্ড বাতিল হলে yaya9 তার নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেবে।
• কোনো গেমের ফলাফলে বিরোধ দেখা দিলে ব্যবহারকারী সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপিল করতে পারবেন। সর্বশেষ সিদ্ধান্ত yaya9-এর ব্যবস্থাপনার হাতে থাকবে।
• কোনো ব্যক্তি বা গোষ্ঠী ইচ্ছাকৃতভাবে সিস্টেম দুর্বলতার সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা নিলে সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে yaya9-এর নির্ধারিত পুনর্মূল্যায়ন নীতি প্রযোজ্য হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — বাজি নিশ্চিত হওয়ার আগের অডসই চূড়ান্ত।
• সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

06

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

yaya9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি (২১ বছরের কম) হিসেবে বা তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি দিয়ে নিবন্ধন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের অপব্যবহার।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং, ভাইরাস প্রেরণ বা যেকোনো ধরনের সাইবার আক্রমণ।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বেটিং করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, অ্যালগরিদম বা র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটরে অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা প্রতারণা করা।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে, সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

07

৭. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

yaya9 তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়:

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়।
• সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার ও সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পড়ুন।

08

৮. VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

yaya9-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে আলাদা সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নতি ব্যবহারকারীর প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণ ও গেমিং কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে। yaya9 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ক্যাশব্যাক তহবিল সাধারণত প্রতি সপ্তাহের নির্দিষ্ট দিনে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাক উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

09

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে yaya9 কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ঝুঁকিতে থাকলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• ব্যবহারকারী নিজে অনুরোধ করলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স (ওয়েজারিং সম্পন্ন অংশ) ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

10

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

yaya9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত, আয়ের উৎস হিসেবে নয়:

• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• ব্যবহারকারী চাইলে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ব্যয়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারবেন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

11

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত yaya9 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপের ফলে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসাবধানতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• fফোর্স ম্যাজিউর ঘটনা — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।
• গেমিং কার্যকলাপে অর্জিত বা হারানো অর্থের জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ।

yaya9-এর বিরুদ্ধে যেকোনো দাবি দাখিলের সময়সীমা ঘটনা সংঘটিত হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে।

12

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

yaya9 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• প্রথম ধাপ: ব্যবহারকারী আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলে ([email protected]) অভিযোগ জানাবেন।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের সাপোর্ট টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: সাপোর্ট পর্যায়ে সমাধান না হলে বিষয়টি yaya9-এর ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় পাঠানো হবে।
• সকল সিদ্ধান্ত যুক্তিসঙ্গত ও ন্যায্য পদ্ধতিতে গ্রহণ করা হবে এবং ব্যবহারকারীকে লিখিতভাবে জানানো হবে।

13

১৩. পরিষেবার পরিবর্তন ও শর্তাবলী আপডেট

yaya9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মত।
• yaya9 যেকোনো গেম, পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

14

১৪. যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট দল সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত। যেকোনো সমস্যা বা জিজ্ঞাসায় নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা এবং আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা দেখুন।